FAQ

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客户提出的常见问题与答复

因为在使用安装了停产零件的产品,所以担心今后会发生故障。贵公司会对此提供怎样的服务?

加工品等因为有图纸和实物,所以可以继续生产,但一般购入品、配电箱零件无法持续供给。敝司会跟配套厂商合作,商讨对策,争取给客户满意的提案。

绕线机已经使用了20年,故障比较多,想咨询一下是进行修理还是购买新机呢?

非常感谢长时间使用敝司设备,在使用过程中如果出现设备状态不佳、故障的情况,请与最近的营业点或者售后服务中心联系,敝司工作人员会根据您的设备使用情况提供相应建议。

贵公司生产的绕线机出口国外工厂,请问日本以外的地区也可以得到相应的设备保养服务吗?

可以。距离您最近的营业点为您提供销售和售后服务。
在公司官网有敝司各个营业点的联系方式,可以直接联系,可使用日语。如果还有不明白的地方,请跟敝司售后服务中心联系。

购入的绕线机已经使用超过10年,还能提供售后服务吗?

非常感谢您长期使用敝司产品,为了避免故障,敝司售后服务中心推荐定期检修,请将名牌上的内容和设备平时出现的不良情况告诉我们,我们会按照要求进行检修。
如果需要检修,请咨询距离最近的营业点或者售后服务中心。

我的绕线机是别人转让的,想要使用说明书

敝司绕线机都贴有名牌,请将名牌内容告知我们,我们将寄给您该机器的使用说明书。此外,关于今后的保养维修或其他问题我们也会提供咨询服务,请联系距离您最近的营业点。.

现在在国内所使用的绕线机想转移到海外工厂使用,请问关于电源是否有要注意的问题。

请确认您所使用设备的电源容量和频率后,让工场准备设备所使用的电源。电压范围为±10%。若有不明之处,请与敝司联系。

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